1. 我們絕不走廉價的捷徑。FOOTCRAFTER 矯形鞋墊是貨真價實，真真正正的量身訂製。我們絕不會從現有的模板庫中挑選近似的形狀來敷衍用戶，更不會使用均碼的通用設計。
2. 每一對鞋墊的輪廓都是根據您獨一無二的足底數據精確打造，而規格則是針對您的特定需求而制定。
3. 我們的核心目標是幫助您在負重狀態下，還原並維持自然的足弓支撐，確保您能享有持久的舒適感。
4. FOOTCRAFTER 提供的是一種直達用戶 (Direct-to-you) 的解決方案 —— 將診所級的專業品質與現代生活的便利完美結合，服務直達府上。

FOOTCRAFTER 鞋墊旨在全身負重的狀態下，還原並承托您的自然足弓。透過這種支撐，它們能有效減輕雙足、腳踝、膝蓋以至下背部的壓力。

許多用戶發現，穿上後鞋履後的舒適度顯著提升，長途步行後的疲勞感也大幅減少，在日常生活或運動時，身體的對線與對稱性也變得更好。由於這是為您獨一無二的腳型量身打造，其貼合度與支撐力是市面上現成鞋墊無法比擬的。

訂製矯型鞋墊是專門根據您獨一無二的腳型精準製作的鞋墊。與市面均碼通用設計的現成鞋墊不同，訂製鞋墊透過精確的足部取模及數據，在關鍵部位提供精準貼合支撐。這種個人化設計有助於提升舒適度、維持正確的足弓對線、減輕足部與腿部的壓力，支援您的整體體態與活動能力。

FOOTCRAFTER 採用先進的 3D 數位掃描技術。這項高科技技術能細緻地紀錄您足底的曲線，精確捕捉您足部複雜的形狀與輪廓。讓我們能為您製作出不僅能提供正確的足弓承托，更具備無與倫比的貼合度與舒適性的訂製鞋墊。

可以！ 當您完成足部 3D 掃描後，您的數據將安全地儲存在我們的合作夥伴 ARRCH 系統中。這代表您無需重新掃描，即可輕鬆增購或更換新的鞋墊，在節省時間的同時，確保獲得與第一對鞋墊完全相同的精準貼合感與支撐力。欲了解更多詳情，請前往「再次購買」頁面。

在日常使用的情況下，FOOTCRAFTER 鞋墊一般可以用到 3 年以上，具體取決於您的活動強度、穿著鞋履及行走模式。由於我們採用耐用的診所級材質製造，其形狀與支撐力能比一般市售鞋墊維持更久。許多客戶發現，在使用兩年甚至三年後，鞋墊依然能保持出色的舒適度與承托力。

選擇鞋墊型號時，應優先考慮您預計放入該鞋墊的鞋款。訂製鞋墊在減輕足底筋膜壓力和疼痛方面發揮著重要作用。相比市售的現成鞋墊，針對後跟與足弓輪廓個人化的承托的，才是緩解症狀的關鍵。

我們建議您將原有的鞋墊取出，替換為量身訂製的 FOOTCRAFTER 鞋墊。透過精準貼合您獨特的足部輪廓，FOOTCRAFTER 能提供具針對性的支撐，有效達到舒緩壓力的效果。

選擇鞋墊型號時，應根據您預計放入該鞋墊的鞋款來決定。我們建議您取出鞋內原有的墊片，替換為量身訂製的 FOOTCRAFTER 鞋墊。

您的足部可能擁有連您自己都未曾察覺的足弓。FOOTCRAFTER 3D 掃描能精準捕捉這些細微結構。即使足弓被足底脂肪墊所覆蓋（脂肪墊對保護雙足至關重要），我們的設計團隊也能利用先進軟體還原並保護您的足弓線條。

FOOTCRAFTER 訂製鞋墊是根據您在「非負重狀態」下的足弓形態設計的；如果缺乏專業的矯形支撐，您的足弓在受壓時會過度伸展，從而呈現扁平狀態。

在大多數情況下，您無需進行修剪鞋墊即可直接使用。 FOOTCRAFTER 鞋墊是根據您的鞋碼及精確的足部數據量身打造的，可適配標準款式的鞋履。 

如果鞋墊放入後感覺過長，您可以使用剪刀小心地進行修剪。同樣地，請檢查鞋墊的前端是否在鞋頭處捲起；如有此情況，您只需簡單修剪前端邊緣，即可達到完美的貼合效果。

部分鞋款的鞋頭空間較窄，在這種情況下，您可能需要自行微調修剪鞋墊前端，以適配鞋型。但須留意，修剪過的鞋墊若放入標準或寬頭鞋中，腳趾可能會踩在邊緣處，影響舒適度。 不同鞋型（如運動鞋與正裝皮鞋）對空間的要求不同，為了確保不同鞋款都能獲得最佳承托體驗，我們建議您針對不同鞋型，分開配置專屬類型的鞋墊，但這取決於您的個人需要。 

建議您採取循序漸進的方式，利用 10 天時間與 FOOTCRAFTER 鞋墊進行磨合。

開始時，建議先穿著 1 至 2 小時，然後在一至兩週內逐漸延長穿著時間，讓您的足部、肌肉及關節能更平穩地適應新的支撐，避免因過度調整而產生痠痛或不適的風險。

在日常使用的情況下，FOOTCRAFTER 鞋墊一般可以用到 3 年以上，具體取決於您的活動強度、穿著鞋履及行走模式。由於我們採用耐用的診所級材質製造，其形狀與支撐力能比一般市售鞋墊維持更久。許多客戶發現，在使用兩年甚至三年後，鞋墊依然能保持出色的舒適度與承托力。

如果您的 FOOTCRAFTER 鞋墊未能完美放入鞋內，您可以進行微調。修剪時，以原裝鞋墊為準，先剪裁出比原墊稍大的輪廓，然後每次少量剪裁直至貼合。

為了達到最佳效果，請以 45° 角進行斜剪，讓鞋墊上寬下窄，這樣放入鞋內會更自然地服帖於鞋腔內部。 [按此觀看] 影片示範

在完成 3D 掃描並確認訂單後，FOOTCRAFTER 鞋墊通常需要 10-12 個工作天進行製作及發貨。

是的！ FOOTCRAFTER 鞋墊的價格已包含香港地區的標準運費。目前我們僅提供本地配送服務，但國際配送功能即將推出，敬請期待。

我們非常希望能將產品送到您手中，但目前我們尚未在您所在的地區提供配送服務。我們正努力擴展服務範圍，如需查看目前的配送涵蓋區域，請[點擊此處]。

不可以。訂單一經結帳確認，便無法取消。 由於每一對 FOOTCRAFTER 鞋墊都是根據您的雙腳量身訂製，一旦完成購買，生產程序便會隨即啟動，因此我們無法中止或撤回生產。

很抱歉，FOOTCRAFTER 訂製鞋墊不設退款。 由於每一對鞋墊均屬於高度個人化的專屬訂製品，我們無法接受退貨或辦理退款。購買前請務必確認所有資訊正確無誤。

如果您找不到 ARRCH 的登入詳情，請檢查您的收件匣。該郵件可能被誤歸類至垃圾郵件或推廣內容資料夾中。

請確保您在光線充足的環境下進行掃描，並嚴格遵守 App 內的引導步驟。掃描時，您的整隻腳應保持在框架內，動作需保持平穩順暢，並避免移動過快。

如果您仍然遇到困難，歡迎親臨我們的辦公室 ， 我們很樂意為您提供現場協助。

請確認您在 FOOTCRAFTER 和 ARRCH 平台上使用的是同一個註冊電郵地址。如果您已建立檔案但在選購時仍未顯示，請嘗試重新整理(refresh)頁面，或登出後重新登入。完成新掃描後，系統數據同步可能需要一點時間，請稍候。

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ARRCH 是我們處理掃描及訂單的官方平台。如果您已透過其他方式完成足部掃描，請直接與我們聯繫。我們可以協助您進行手動訂購流程。然而，為了確保最精確的貼合度及最快的製作週期，我們仍強烈建議您使用 ARRCH App。

當 ARRCH 檢測到潛在的違規使用情況（例如使用已破解 (Root) 或越獄 (Jailbreak) 的設備，或使用未經授權的系統修改）時，系統會顯示此訊息。基於資訊安全考量，本 App 僅限於在未經修改的標準設備上執行。請嘗試使用符合安全要求的其他設備登入 ARRCH。

可以。 每個 ARRCH 帳戶可以同時管理多個個人檔案。如果您需要為他人（如家人或客戶）進行掃描，只需按照正常步驟完成掃描即可。系統將會自動在您的帳戶內為該對象建立一個全新的個人檔案。

是的，ARRCH 服務目前涵蓋全球多個區域。若您因當地網路環境限制而無法順利進行掃描，請直接與我們的團隊聯繫。我們將為您確認所在地區的可用性，並積極尋求其他替代方案來為您提供協助。